Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Recom Relocation GmbH (« Recom Relocation », « nous », « notre » ou « nos »), en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, reconnaît l'importance de l'utilisation transparente et responsable de vos informations personnelles et s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») inclut des informations expliquant les types de données personnelles collectées et utilisées, comment ces données sont utilisées et divulguées, et vos droits concernant vos données lorsque vous visitez notre site web recom-relocation.at ou utilisez nos produits et services (« Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique.

(Qu'est-ce qu'un responsable du traitement des données ?
Un responsable du traitement décide comment et pourquoi vos informations sont utilisées et est responsable de garantir la conformité aux lois sur la protection des données.)

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter cette Politique périodiquement pour tout changement. Cette Politique est disponible en anglais, allemand et français. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

2. Quelles informations nous collectons

Les données que nous collectons dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela inclut :

• Données d'inscription : nom, adresse e-mail, numéro de contact, entreprise, adresse, nom d'utilisateur et mot de passe.
• Données de contact : informations contenues dans votre demande, requête ou commentaire, ou nécessaires pour répondre à des questions concernant nos Services.
• Données de communications événementielles et marketing : nom et adresse e-mail pour des bulletins d'information, des inscriptions à des événements ou à des communications marketing (sous réserve de votre consentement exprès là où la loi applicable l'exige).
• Données d'utilisation des Services : détails de connexion, fréquence d'utilisation, interactions avec le contenu, et engagement par e-mail.
• Données des services de relocation et d'immigration : date et lieu de naissance, coordonnées, informations sur le passeport, photo d'identité, nationalité, informations financières, coordonnées bancaires et de paiement, détails d'emploi, et informations familiales.
• Données d'interaction avec le site web et les réseaux sociaux : clics, vues, engagement (likes, partages, commentaires), durée des pages, région ou pays (sans localisation exacte sauf si nous demandons votre autorisation), identifiants publicitaires, détails sur les appareils et la connexion internet comme le type d'appareil, l'adresse IP et les détails du navigateur, et informations de profil public sur les plateformes de réseaux sociaux. Si vous suivez un lien vers ce site, nous savons quel était le dernier site visité. Vous avez peut-être atteint ce site en suivant un lien à partir d'un e-mail.
• Toute autre information personnelle que vous pourriez nous fournir.

3. Comment nous collectons vos données

La majorité des données personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous ou sont reçues de votre employeur dans le but de répondre à votre demande ou de commander un Service pour vous.

Nous collectons également des données personnelles à travers :

• Nos partenaires : il peut s'agir d'hébergeurs de sites web, de réseaux sociaux ou de partenaires publicitaires
• Technologie de filtrage de la cybersécurité : pour protéger notre site web de la fraude et du crime
• Cookies et technologies similaires : ceux-ci sont installés sur votre appareil par nous et nos partenaires de confiance. Nous utilisons ces technologies tierces pour diverses raisons, notamment l'analyse, le marketing et l'amélioration des fonctionnalités du site. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître, de mémoriser vos préférences, de suivre l'activité sur notre site, de stocker certaines informations et d'adapter le contenu que nous vous proposons. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Voici des liens vers les instructions de gestion des cookies pour les navigateurs courants :
  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari
  • Opera

("Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petites données que les sites web stockent sur votre navigateur lorsque vous les visitez. Ils permettent à un site web de reconnaître votre visite et de collecter des informations sur votre utilisation de celui-ci.)

Nous ne savons souvent pas exactement qui vous êtes à partir de ces données, mais parfois, nous pouvons relier ces données à d'autres informations que nous détenons à votre sujet.

• Réseaux sociaux : Nous utilisons des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn. Lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou notre site web, vos données peuvent être collectées et stockées à des fins d'analyse marketing et publicitaire. Les cookies sur votre appareil facilitent généralement cela en stockant vos comportements de visite et vos centres d'intérêt. Pour des informations détaillées sur la manière dont ces fournisseurs traitent les données, vos droits et les paramètres de confidentialité, veuillez consulter les avis de protection des données des fournisseurs suivants :
  
  • Facebook: Politique de confidentialité
  • Instagram: Politique de confidentialité
  • LinkedIn: Politique de confidentialité
    
    
• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser les données d'utilisation du site web afin d'améliorer les fonctionnalités, l'expérience utilisateur, le contenu et les mesures publicitaires. Google Analytics utilise des cookies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs et les interactions avec notre site web. Ces données sont anonymisées et non utilisées pour identifier des individus. Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics à tout moment en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
  
  
• HubSpot : Nous utilisons HubSpot à des fins marketing et opérationnelles. HubSpot nous aide à gérer nos communications et interactions avec les clients actuels et potentiels. Bien que HubSpot dispose d'un centre de données dans l'Union européenne, HubSpot ne peut garantir que les données ne seront pas transférées aux États-Unis. Cependant, HubSpot a pris des mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles restent protégées partout où elles sont transférées. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de HubSpot.

Nous indiquerons où des informations personnelles que nous avons demandées sont obligatoires ou facultatives. Nous expliquerons également les conséquences si vous décidez de ne pas fournir les informations que nous avons indiquées comme obligatoires. Dans certains cas, cela pourrait signifier que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir certains Services. Par exemple, si vous ne nous fournissez pas votre nom et votre adresse, nous ne pouvons pas vous enregistrer auprès de l'office d'enregistrement compétent.

4. Comment nous utilisons ces données personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos Services : Cela inclut les services d'immigration et de relocation pour l'obtention de permis de résidence et de travail, la recherche de logement, et autres services connexes.
• Offrir un support client : Pour répondre à vos demandes et sollicitations de support.
• Communiquer des messages transactionnels ou de service : Par exemple, des modifications de nos Services ou des mises à jour sur les missions en cours.
• Fournir des communications marketing : Pour notre intérêt légitime, nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour communiquer via certains canaux. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant.
• Améliorer notre entreprise et nos services : Pour comprendre l'utilisation des services, observer les tendances, développer des offres ciblées et améliorer nos Services.
• Faire fonctionner et surveiller notre site web : Pour garantir que le site fonctionne correctement et efficacement.
• Détecter et résoudre des problèmes techniques : Pour garantir la sécurité et la fonctionnalité de nos Services.
• Personnaliser votre expérience sur le site : Pour refléter vos préférences, telles que les paramètres de langue.
• Respecter les exigences légales : Pour remplir des obligations telles que le droit du travail et la sécurité sociale.
• Traiter sur la base de l'intérêt légitime : Par exemple, conserver les données pour des activités de suivi.
• Réaliser d'autres objectifs avec votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Google Ads et Google Tag Manager

Nous utilisons Google Ads pour afficher des publicités personnalisées aux utilisateurs ayant déjà visité notre site Web ou manifesté un intérêt pour nos services. Cela implique l’utilisation de cookies pour diffuser des annonces en fonction de l’activité précédente ; cependant, ces données restent anonymes pour nous, et nous ne pouvons pas vous identifier personnellement grâce à elles. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Google ou désactiver la personnalisation des annonces de Google.

Nous utilisons également Google Tag Manager pour nous aider à gérer les balises marketing (petits morceaux de code) sur notre site Web. Google Tag Manager ne collecte pas de données personnelles en lui-même, mais il peut déclencher d'autres balises qui le font. Toutes les données collectées par ces balises sont soumises à notre politique de confidentialité et, le cas échéant, aux politiques de confidentialité de Google. L'utilisation de Google Tag Manager nous permet de surveiller la performance du site Web et d'améliorer l'expérience utilisateur sans recueillir d'informations personnelles supplémentaires.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Affiliés : Entités légales sous notre contrôle, dans des conditions raisonnables pour fournir nos services.
• Tiers : y compris des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux, et des fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer notre site web et notre entreprise.
• Plateformes de réseaux sociaux : Pour se connecter et partager des informations
• Prestataires de services : Liés par des accords de confidentialité pour des services IT, juridiques, marketing, et autres.
• Organismes et autorités publics : Pour la fourniture de services, tels que l'enregistrement auprès de l'administration MA35.
• Conformité aux lois : Pour protéger notre entreprise, nos clients, ou d'autres parties.
• Votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers avec votre consentement.

Ces tiers sont contractuellement liés à Recom Relocation pour utiliser vos données personnelles uniquement à des fins convenues. Ils ne sont pas autorisés à partager vos données avec d'autres tiers sans autorisation, sauf si la loi l'exige.

Nous ne prévoyons pas de transférer vos données vers des pays hors de l'UE ou vers des États sans décision d'adéquation de la Commission, sauf comme indiqué avec notre utilisation de HubSpot, qui se conforme au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée.

6. Stockage des données

Nous stockons les informations personnelles à la fois dans des fichiers papier et informatisés, ainsi que dans des bases de données électroniques. Pour protéger ces données, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir toute perte accidentelle, accès non autorisé, modification ou divulgation..

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Ces obligations de conservation peuvent encore exister même si vous n'êtes plus notre client. Un aperçu des obligations légales de conservation applicables en Autriche est disponible ici.

8. Portée des principes de protection des données

Les principes de protection des données énoncés dans cette Politique s'appliquent uniquement au site web de Recom Relocation et aux autres sites web de Recom Relocation. Ils ne s'étendent pas aux sites web tiers qui peuvent être liés à nos pages. Bien que nous nous efforcions de garantir que les sites web liés respectent des normes élevées, nous ne pouvons garantir leurs pratiques en matière de protection des données ni accepter la responsabilité de leur contenu.

9. Vos droits

Nous réfléchissons attentivement à la manière dont nous utilisons vos informations. Nous nous efforçons toujours de les utiliser de manière équitable. Vous pourriez préférer que nous ne les utilisions pas à certaines fins. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit légal de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles, demander des corrections ou parfois nous demander de supprimer vos informations personnelles.
• Vous opposer ou demander des restrictions à notre traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Recevoir vos données dans un format lisible par machine et demander le transfert de ces données à un autre responsable du traitement.
• Retirer votre consentement pour le traitement des données à tout moment.
• Déposer une plainte auprès de l'Autorité Autrichienne de Protection des Données à Vienne.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à office@recom-relocation.at.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours supprimer les enregistrements de toutes les données historiques en raison des exigences en matière de reporting financier et pour des raisons légales et de conformité.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique, contactez-nous à :

Recom Relocation GmbH
Alserstrasse 28/17a
1090 Vienne, Autriche

Email : office@recom-relocation.at
Téléphone : +43 (0) 1 409 2462

Cette Politique garantit que nous traitons vos données personnelles de manière responsable et en conformité avec les exigences du RGPD. Merci de nous faire confiance avec vos informations personnelles.